平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。

您可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工，您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则，工单流转无需人工干预，降低人力成本。

您可根据业务需要创建维修、安装、送货、巡检、保养等多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板。

客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价，您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据。

您可设置工单的处理时限，如果工单处理延迟，系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告，为您考核服务商、服务人员提供数据。